1. 服务范围
首尔街为用户提供韩国商品信息整理、商品展示、订单提交、客服确认、配送进度查询、售后咨询、会员积分和评价等相关服务。部分商品可能需要客服再次确认库存、选项、价格、活动条件、国际/本地配送费用和预计发货时间。
2. 账号与联系方式
用户注册或下单时，应提供真实、准确、可联系的信息。手机号、邮箱、微信号等联系方式用于账号管理、密码找回、订单确认、支付说明、配送通知和售后沟通。因信息填写错误或长期无法联系导致的订单延迟、取消或售后处理受限，由用户自行承担相应影响。
3. 订单、支付与配送
提交订单不代表商品已最终成交。客服可能根据韩国当地库存、供应商价格、商品重量体积、配送地区和通关要求进行二次确认。用户完成支付后，首尔街将按确认后的订单内容安排采购、备货和发货。配送时效可能受到节假日、天气、海关、物流公司和地区政策影响。
4. 取消、退换与售后
未采购或未发出的订单，可根据实际处理状态申请取消。已采购、已发货、定制类、贴身类、易损耗类、开封后影响二次销售的商品，可能无法无理由退换。商品错发、漏发、明显破损或质量问题，请在收货后尽快联系客服并提供订单号、照片或视频凭证。
5. 评价与内容规范
用户发布评价、图片、评论或咨询时，应基于真实购买和使用体验，不得发布违法、侵权、侮辱、广告、恶意刷评、虚假信息或泄露他人隐私的内容。首尔街可对明显违规内容进行隐藏、删除或限制展示。
6. 隐私保护
首尔街仅在提供服务所需范围内收集和使用用户信息，包括账号ID、昵称、联系方式、订单信息、配送信息、支付确认状态、评价内容和客服沟通记录。相关信息主要用于会员管理、订单处理、物流配送、售后服务、安全风控和必要通知，未经用户同意不会用于与服务无关的公开披露。
7. 用户同意
点击“同意并继续”即表示用户已阅读并同意本服务条款和隐私政策。首尔街可能根据服务调整、法规变化或运营需要更新条款内容，更新后的条款将在页面中展示。
